madem biraz vakit buldum , ne zamandır yazmak istediğim ama bir türlü yazamadığım konuyu yazayım.
çok ünlümü ünlü , çok sosyetikmi sosyetik bir firmaya evimin tüm banyo mutfak işlerini verdim.
tüm satış elemanlarınin zerafeti harika diyecek laf yok .
hepsi o kadar ama ! !
hiç biri neyle ne satılır bilmiyor.
designer çizmiş , bunlarda üretmiş .
iyide neyi ne ile kullanılır diye bilen yok.
başıma gelmedik kalmadıda hepsini yazamam , vakit buldum dediysemde yok o kadar değil.
en ilginç olanı anlatacağım.
banyoda yüz yıkamak için ne lazım. ?
a) lavabo
b) musluk
iyi evdeki banyolarımıza bunların ikisinide aldık.
lakin
yüz yıkamak ne mümkün. her yer su içinde kalıyor. kafamı sağdan mı soksam , soldanmı soksam , yoksa gidip kafamı küçültsemmi ?
şimdi size ölçüleri veriyorum.
lavabonun çapı : 36.cm
lavabo ile musluk arası mesafe : 25.-cm
modelide ek de görebiliyorsunuz.
şimdi bu ölçülerde bir deneme yapma şansınız varsa ne olur deneyin.
Firmayı aradım.
Bunun hatalı olduğunu söyledim. bu ürün satılırken bu düşünülmeliydi dedim.
cevap verdiler :
bugüne kadar ilk defa bu şikayeti sizden duyduk
ayyyyyy ben bu cevaba ba- yı- lı- yo- rum
herkesin hayatında ilk olmak çok hoş bir duygu :))
diyeceksinizki
" sen alırken bunu görmedinmi "
görmemin teknik olarak imkanı yoktu
musluklar 2. katta
lavabolar 3. katta satılıyor
şimdi ne oldu ?
reklamın en kötüsü oldu , gittiğim heryerde bu firmadan başıma gelenleri anlatıyorum , hele birde benimle ortak olan daha evvel bu firmadan çok üzüldüklerini görenleri duydukça , yakın gelecekte bu firmanın nasılda müşteri kaybedeceğini düşünemiyorum.
asla temenni etmem hiç bir işletmeye hiç bir şey olmasın, müşteriler hep bol ve daim olsun.
ama müşteri şikayetlerindede hep ezber cevap verilmesin
" ilk defa sizden duyduk "
müşteri gelirken de tek tek gelir birden kalabalık görürsün
giderkende tek tek gider birden boşluğunu yaşarsın.
ticaret ile uğraşanlar umarım sizde dikkat ediyorsunuzdur.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder